سياسة الخصوصية لمنصة أدرينالين
آخر تحديث: 18 يناير 2026
توضح هذه السياسة كيفية قيام أدرينالين بجمع واستخدام ومشاركة
وتخزين وحماية البيانات والمعلومات التي نحصل عليها منك أو عنك عند استخدامك
لموقعنا وخدماتنا.
الموقع الإلكتروني: https://adrenalineplatform.com/
أي مصطلحات تبدأ بحروف كبيرة (إن وجدت) ولم يتم تعريفها هنا، يكون لها
المعنى الوارد في شروط الاستخدام الخاصة بمنصة أدرينالين.
1) نطاق تطبيق سياسة الخصوصية
تنطبق هذه السياسة على استخدامك لخدمات أدرينالين، ويشمل “الاستخدام”
على سبيل المثال لا الحصر: الوصول، التصفح، التسجيل، تثبيت/استخدام التطبيق (إن
وُجد)، تسجيل الدخول، تحميل المحتوى، مشاهدة الدورات، التواصل داخل المنصة، وإتمام
عمليات الشراء أو الاشتراك.
كما تشمل هذه السياسة أي معلومات تتعلق بالدورات، بما في ذلك: مشاهدة
المحتوى، التفاعل مع الدروس، الواجبات والإجابات، الرسائل والتعليقات، وأي مواد
يتم تقديمها لاستيفاء متطلبات الدورة (“معلومات الدورة”).
1.1 المواقع/الخدمات المشمولة
تسري هذه السياسة عالميًا على خدمات أدرينالين حيثما تم ربطها أو
الإشارة إليها، ما لم ننص على سياسة مختلفة لخدمة محددة.
1.2 روابط ومنصات الطرف الثالث
قد تتضمن خدماتنا روابط إلى منصات/مواقع طرف ثالث. إذا استخدمت خدمات
أدرينالين عبر طرف ثالث (مثل تسجيل الدخول عبر Google أو Facebook) أو انتقلت إلى موقع طرف ثالث، فسيخضع ذلك لسياسات الطرف الثالث
وشروطه، دون مسؤولية على أدرينالين عن ممارسات الطرف الثالث.
2) المسؤول عن البيانات وبيانات التواصل
أنت تتعاقد مع أدرينالين، كيان مسجل في جمهورية مصر العربية.
- مسؤول معالجة البيانات (Data Controller): أدرينالين
- البريد للدعم/الخصوصية: support@adrenalineplatform.com
- العنوان البريدي: (يُدرج
العنوان القانوني/المراسلات الخاص بالشركة)
ملاحظة امتثال: تخضع معالجة البيانات في مصر لقانون حماية البيانات
الشخصية رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية، بحسب نطاق التطبيق والالتزامات ذات
الصلة.
3) سياسة الخصوصية الخاصة بالقُصّر
نحن لا نجمع عمدًا بيانات شخصية من قاصرين دون سن 18 عامًا. لا يجوز
لمن هم دون 18 استخدام خدماتنا أو التسجيل بها إلا وفق ما تسمح به القوانين
والسياسات المعمول بها، وبموافقة وإشراف ولي الأمر/الوصي القانوني حيث ينطبق ذلك.
إذا علمنا أننا جمعنا بيانات قاصر دون 18 عامًا دون سند قانوني مناسب،
سنقوم بحذفها أو تقييدها وفقًا لما يقتضيه القانون.
4) أنواع المعلومات التي قد نجمعها
قد نجمع معلومات مختلفة حسب طريقة استخدامك للخدمات:
4.1 معلومات من حسابات الطرف الثالث (تسجيل الدخول الاجتماعي)
إذا سجلت الدخول أو استخدمت خدماتنا عبر طرف ثالث (مثل Google/Facebook)، فقد نصل إلى معلومات
معينة وفق إعدادات الخصوصية لديك وشروط الطرف الثالث، مثل:
- الاسم الكامل
- صورة الملف الشخصي أو رابطها
- معرّف المستخدم لدى الطرف الثالث
- البريد الإلكتروني المرتبط
بالحساب
- معلومات موقع عامّة (تقريبية)
وبيانات الجهاز
- بيانات أخرى يتيحها الطرف الثالث
وفق إعداداتك
يمكنك منع مشاركة بعض هذه البيانات من خلال إعدادات حسابك لدى الطرف
الثالث، لكن قد تتأثر بعض وظائف الخدمة.
4.2 معلومات تقدمها لنا مباشرة
عند إنشاء حساب أو الاشتراك أو شراء دورة أو التواصل معنا، قد نجمع:
- بيانات التسجيل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم
الهاتف (إن طُلب)، كلمة المرور (مشفرة/غير مقروءة لنا)، الدولة، تاريخ
الميلاد/العمر عند الحاجة للامتثال.
- بيانات الملف الشخصي: مثل نبذة، صورة، اهتمامات (إن
قمت بإضافتها).
- محتوى تُدخله أو ترفعه: مثل التعليقات، الرسائل،
الواجبات، الملفات، أو أي محتوى تساهم به داخل المنصة.
- مراسلات الدعم: محتوى الرسائل، البلاغات،
معلومات تقنية لازمة للتحقق وحل المشكلة.
4.3 معلومات المدفوعات والفوترة
عند الشراء/الاشتراك، قد نجمع معلومات مرتبطة بعملية الشراء (مثل اسمك،
الدولة، عنوان IP، ومعرّف العملية) لمعالجة الطلب.
مهم:
نحن
لا نخزن عادةً أرقام بطاقات الدفع كاملة على خوادمنا. تتم معالجة الدفع عبر مزودي
دفع متوافقين مع معايير حماية بيانات بطاقات الدفع (PCI-DSS). وقد يطلب مزود
الدفع بيانات مثل:
- الاسم
- بيانات البطاقة
- عنوان الفوترة
- رمز بريدي (إن وجد/يلزم)
5) معلومات تقنية وبيانات استخدام تُجمع تلقائيًا
عند استخدامك للمنصة، قد نجمع تلقائيًا:
- عنوان
IP
- نوع الجهاز/نظام التشغيل/متصفح
الإنترنت
- معرفات الجهاز أو الجلسة
- الصفحات التي تزورها، الدورات
التي تتصفحها، مدة المشاهدة، نقراتك، سجلات الأخطاء
- بيانات الأداء والأمان
قد نستخدم هذه البيانات بشكل مجمّع (Aggregate) أو مجهول
الهوية لتحسين الخدمة وإحصاءات الاستخدام، وقد لا تخضع البيانات
المجهولة/المجمعة لكافة قيود البيانات الشخصية عندما لا يمكن ربطها بك بشكل معقول.
6) ملفات تعريف الارتباط Cookies وإشارات الويب Web Beacons
نستخدم أدوات جمع آلية مثل Cookies وTags وWeb Beacons (مجتمعة “أدوات جمع البيانات”) من أجل:
- تشغيل الخدمة وتسجيل الدخول
- حفظ تفضيلاتك
- الحماية من الاحتيال ومحاولات
الدخول غير المصرح بها
- قياس الأداء وتحسين تجربة
المستخدم
- التحليلات وفهم الاستخدام
6.1 أنواع الـ Cookies المستخدمة (أمثلة شائعة)
- Cookies التفضيلات: اللغة، الإعدادات، تفضيلات العرض.
- Cookies الأمان: حماية الحساب ومنع الدخول
الاحتيالي.
- Cookies الوظائف: مثل تفضيلات تشغيل الفيديو.
- Cookies الجلسة
(ضرورية): لتشغيل
وظائف أساسية كالدخول وإتمام الشراء.
يمكنك ضبط متصفحك لرفض الـ Cookies أو تنبيهك عند استخدامها، لكن قد تتعطل بعض وظائف المنصة.
7) كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها
قد نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- تقديم الخدمة وتشغيلها:
إنشاء
الحساب، الدخول، عرض المحتوى، تنفيذ الاشتراك/الشراء.
- إدارة التعلم:
حفظ
التقدم، الشهادات، التوصيات، التواصل داخل الدورات.
- الدعم وحل المشكلات:
الرد
على الاستفسارات، التحقيق في البلاغات.
- الأمان ومكافحة الاحتيال:
حماية
الحسابات والمنصة.
- تحسين الخدمة:
التحليلات،
اختبار الميزات، قياس الأداء.
- التواصل الإداري:
إشعارات
مهمة تخص الحساب/الخدمة/التحديثات.
- التسويق (عند السماح أو وفق
القانون): عروض/نشرات/حملات
بريدية، مع إتاحة إلغاء الاشتراك.
- الالتزام القانوني:
الامتثال
للطلبات القانونية/التحقيقات عند اللزوم.
8) متى نشارك معلوماتك ومع من؟
قد نشارك بياناتك في الحدود اللازمة ومع:
- مزودي خدمات الدفع
لمعالجة المدفوعات.
- مزودي الاستضافة والبنية التقنية
والتحليلات لتشغيل المنصة وتحسينها.
- المدربين داخل المنصة (عند
الالتحاق بدورة): قد نشارك
مع المدرب معلومات محددة لازمة لإدارة الدورة (مثل
الاسم/البريد/التقدم/الإجابات) بحسب تصميم الدورة واحتياجات التقييم.
- امتثال قانوني:
إذا
طُلب منا ذلك بموجب القانون أو أمر قضائي، أو لحماية الحقوق والسلامة ومنع
الاحتيال.
لا نبيع بياناتك الشخصية كمنتج تجاري. وأي مشاركة تكون لأغراض تشغيل
الخدمة أو الامتثال أو التحسين وفق هذه السياسة.
9) أمن المعلومات
نتخذ تدابير أمنية معقولة تجاريًا لحماية بياناتك، مثل:
- تشفير الاتصال
(SSL/TLS)
- ضوابط وصول داخلية
- مراقبة واكتشاف محاولات الاختراق
- إجراءات نسخ احتياطي وتشغيل آمن
ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. لذلك تظل مسؤوليتك مهمة في:
- عدم مشاركة كلمة المرور
- استخدام كلمة مرور قوية
- إخطارنا فورًا بأي اشتباه في
اختراق الحساب
10) اختياراتك وحقوقك بشأن بياناتك
بحسب القانون المطبق، قد تتمتع بحقوق مثل:
- الوصول
إلى بياناتك
- تصحيح
البيانات غير الدقيقة
- حذف البيانات
في حالات معينة
- الاعتراض/تقييد المعالجة
في حالات معينة
- سحب الموافقة
على التسويق في أي وقت
10.1 إيقاف رسائل التسويق
يمكنك إلغاء الاشتراك من رسائل التسويق عبر رابط “إلغاء الاشتراك”
داخل البريد أو عبر إعدادات الإشعارات في حسابك (إن كانت متاحة).
سنظل نرسل رسائل إدارية ضرورية مثل تأكيدات الدفع والتغييرات الجوهرية
وإشعارات الأمان.
11) كيفية الوصول إلى بياناتك أو تحديثها أو حذفها
قد نطلب التحقق من الهوية لحمايتك، وقد نحتفظ ببعض البيانات إذا كان
لدينا أساس قانوني (مثل التزامات مالية/محاسبية/مكافحة احتيال/نزاعات).
12) الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للفترة اللازمة لتقديم الخدمة وتحقيق الأغراض المبينة
في هذه السياسة، أو للامتثال لالتزامات قانونية، أو لحماية حقوقنا وحقوق
المستخدمين، ثم نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها وفقًا لسياساتنا ومتطلبات القانون.
13) نقل البيانات عبر الحدود
قد تُعالج بياناتك أو تُخزن لدى مزودي خدمات خارج مصر (مثل الاستضافة
أو مزودي التحليلات) وفق آليات حماية مناسبة وبما يتوافق مع القانون المطبق قدر
الإمكان.
14) التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. يصبح التحديث نافذًا من
تاريخ نشره على الموقع. استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر التحديث يعد قبولًا
للسياسة المعدلة.
15) أسئلة وشكاوى
لأي استفسارات أو شكاوى أو نزاعات تتعلق بالخصوصية:
- البريد:
support@adrenalineplatform.com
- العنوان البريدي: (يُدرج عنوان
الشركة)
الفرق بين سياسة الخصوصية و”الشروط والأحكام”
سياسة الخصوصية تختلف عن شروط الاستخدام من حيث الهدف والمحتوى:
- سياسة الخصوصية
- تشرح ما البيانات التي
نجمعها، ولماذا، ومع من نشاركها، وكيف نحميها، وحقوقك في
الوصول/الحذف/التعديل.
- تركيزها الأساسي: البيانات الشخصية والكوكيز والأمان
والاحتفاظ بالبيانات.
- شروط الاستخدام
- تحدد العلاقة التعاقدية لاستخدام
المنصة: المسموح والممنوع، الاشتراكات، الملكية الفكرية، إنهاء الحساب، حدود
المسؤولية، النزاعات والاختصاص القضائي.
- تركيزها الأساسي: الاستخدام القانوني للمنصة وإدارة المخاطر
والتزامات المستخدمين والمدربين.